協 會 除 了 提 供 多 元 化 社 會 服 務 之 外 ， 也 十 分 重 視 服 務 質 素 。 始 於 八 十 年 代 起 ， 協 會 已 逐 步 建 立 優 質 服 務 文 化 ， 並 在 1996 年 ， 協 會 欣 然 宣 佈 踏 入 「 優 質 之 旅 」 推 行 全 面 優 質 管 理 ， 堅 持 持 續 改 善 及 進 步 。

而 協 會 的 優 質 管 理 部 門 ， 由 資 深 總 監 帶 領 ， 並 在 協 會 內 外 全 面 推 行 優 質 管 理 ， 致 力 提 昇 協 會 各 單 位 的 服 務 素 質 ， 並 為 業 界 提 供 廣 泛 及 專 業 的 優 質 管 理 顧 問 服 務 ， 成 功 協 助 單 位 獲 得 認 證 及 取 得 不 同 的 獎 項 。

為 了 進 一 步 實 踐 優 質 管 理 計 劃 ， 團 隊 以 不 同 的 方 式 為 中 國 、 澳 門 及 香 港 的 服 務 機 構 提 供 度 身 訂 造 優 質 管 理 培 訓 及 顧 問 服 務 ， 包 括 ISO9001 ： 2000 、 環 境 管 理 及 職 業 安 全 優 質 管 理 等 ， 全 面 體 現 優 質 管 理 成 效 。

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• 綜 合 管 理
  
• ISO9001:2000
  
• 服 務 質 素 標 準 (SQS)
  
• 專 業 評 估
  
• 質 素 指 標