由香港聖公會福利協會推行的「愛．團圓－保護兒童支援服務」，是社會福利署於2025年3月起資助設立的六支專業服務隊之一，主要服務屯門及元朗區內經社工轉介、育有0至18歲兒童的家庭，當中部分兒童正居於寄養家庭或院舍。服務透過跨專業協作，為受虐待或容易受到傷害的兒童建立保護網，並協助正面對困難的家庭重建照顧能力，為孩子日後回到穩定的家庭生活作準備。
在團隊之中，家務指導員Emily和Lila透過家居探訪，了解接受服務家庭的需要，處理照顧孩子時會遇到的實際難題，協助家長逐步提升照顧能力。
曾任陪月員的Emily，原以為家務指導員的職責與一般家庭支援相近，加入「愛．團圓」後才發現服務對象有其特殊需要。Emily形容，這份工作需要極大的「愛心、關心、同理心」，必須先與家長建立信任，才能找出他們真正面對的困難。
她曾透過為一名有初生嬰兒的母親煲湯、準備炒米茶，從照顧產後需要入手，逐步打開溝通之門。隨着母親的母乳量有所增加，她對Emily的信任亦逐漸建立，並願意傾訴照顧嬰兒及餵哺母乳時遇到的困難。這種從生活需要出發的支援，使服務不再停留於指導，而是成為家長可接受、可實踐的陪伴。
Emily亦曾跟進另一名媽媽，最初團隊為她訂立每月學煮一款餸菜的目標，但對方多次推卻。後來透過活動接觸，Emily才發現這位母親並非完全不懂煮食，而是缺乏動力且不懂備料。團隊隨即調整方向，教她如何備餐、準備健康飯餸，讓她明白長期依賴外賣並不利於孩子健康。這些看似細微的生活訓練，能夠協助家長逐步建立照顧能力，為孩子日後重返家庭生活打好基礎。
Lila入行前從事美容行業，喜歡與人交流。其後她進修家務助理及職業治療助理課程，希望學以致用。她坦言，起初以為工作只是教家長煮食和執屋，後來才明白到這個崗位能為兒童和家庭帶來改變。
其中一個令她印象深刻的個案，是一名正接受復康訓練的一歲半幼兒。孩子吞嚥和咀嚼能力較弱，身體發展亦較同齡慢，站立和走路均需訓練。團隊陪同孩子接受言語治療、職業治療等專業支援後，Lila和同工再把治療師的建議帶回家中，與家長一起在日常生活裏延續訓練，訂立目標。
她們每周兩次上門，按孩子的發展需要安排密集訓練。為了協助孩子逐步適應進食，Lila和社工研究不同食譜，嘗試以不同味道、質感軟滑的食物，引導孩子練習咀嚼；同時配合大小肌肉訓練，幫助孩子學習站立和平衡。三個月後，孩子開始能嘗試稀粥，也能較穩定地站立；約一年後，已能走路、跑步，進食動機提高，願意嘗試更多食物及進行咀嚼。看見孩子在公園自如活動，Lila感到無比欣慰。
前線同工在入屋服務期間，往往要面對不同挑戰；然而，正因看見不少家庭和孩子有切實需要，Emily和Lila更加感受到這份工作的意義。對她們而言，最大的滿足感來自家庭和孩子的轉變—看見家長由無助、擔憂，到逐漸掌握照顧技巧；看見孩子由發展受限，到能走、能跑、能正常進食，這些細微而真實的改變，正是支持她們繼續前行的力量。
